返品・交換・保証について
当サイトでご購入いただいた商品の返品・交換および保証についてご案内いたします。
返品・交換の条件
- お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。注文間違い、重複注文、イメージ違い、不要になった等が該当します。
- 製造上の不具合・お届け時の破損がある場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、返品または交換に対応いたします。
- 当社の手違いによる誤配送や商品説明と異なる商品が届いた場合も、お早めにご連絡ください。お客様都合として扱いません。
- 上記の不具合・破損・誤配送等に伴う返品・交換の送料は、当社が負担いたします。
本案内は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
1年間の保証
商品到着日から1年間、取扱説明書に従った通常の使用において生じた製造上の不具合を保証の対象といたします。到着後30日を過ぎて不具合が生じた場合も、保証期間内であればご相談ください。
不具合の内容を確認し、修理・交換等の対応をご案内いたします。保証対象の対応に必要な送料は当社が負担いたします。
通常の消耗や、お客様の落下・水濡れ・改造・取扱説明書に反する使用等に起因する故障・破損は、製造上の不具合に対する保証の対象外です。
お申し出の方法
下記のメールアドレスまで、次の内容をお知らせください。
- 注文番号・ご注文者様のお名前
- 商品到着日
- 不具合・破損等の状況（可能であれば写真や動画）
- 返品・交換等のご希望
商品本体、同梱品・付属品、注文確認メールは保管してください。梱包材が残っている場合も、確認が終わるまで保管をお願いいたします。
返送前に必ずご連絡ください。当社から返送先・返送方法をご案内いたします。付属品等を紛失している場合は、その旨もお知らせください。
返金について
返品による返金が決まった場合は、返品商品とお支払い内容を確認したうえで、銀行振込にて返金いたします。返金先口座や手続きの予定は、個別にメールでご案内いたします。製造上の不具合・破損・誤配送等による返金の振込手数料は当社が負担いたします。
ご注文内容の訂正・キャンセルのご相談
未発送のご注文について訂正・キャンセルをご希望の場合は、注文番号を添えてお早めにご連絡ください。入金・発送状況を確認してご案内いたします。発送後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
お問い合わせ
遊筆商事株式会社
contact@yuhitsu-trading.jp
受付時間：平日10:00～17:00（土日祝日を除く）